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Uma espera interminável no sábado almoço: quase 40 minutos para a nossa comida, e o empregado tinha perdido o rasto do nosso pedido. Uma pena, porque a pizza era boa quando finalmente chegou.
A 2-Avaliação de estrelas, uma resposta calma a todas as preocupações. É a tua vez.
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Restaurante · 2- avaliação da estrela
A resposta pede desculpas sem dar desculpas e reconhece o que o cliente gostou.
Nós reservamos uma mesa para sexta-feira à noite, mas ainda esperou 30 minutos no bar. Ninguém pediu desculpa. Uma pena, porque a comida era boa.
Olá, obrigado por nos escreveres. À espera 30 apesar de ter uma reserva não é aceitável. Devias ter recebido um pedido de desculpas na altura, e pedimos desculpa agora. Alegra - nos que tenha gostado da comida e espere recebê - lo de volta em melhores circunstâncias. Julie, gerente.
Hotel · avaliação em inglês
A resposta utiliza a linguagem do cliente, agradece-lhes e reconhece o seu feedback sobre o pequeno-almoço.
Great location and super clean room. Breakfast was a bit basic for the price, but the staff were lovely and gave us great tips for the city.
Hello, and thank you for your kind review! We're delighted you enjoyed the location, the room and our team's tips for exploring the city. Thank you too for your honest feedback on breakfast, we've taken note. We hope to welcome you back soon! Claire, Hôtel du Port
Cabeleireiro · 5- avaliação da estrela
A resposta agradece calorosamente ao cliente e refere-se ao primeiro nome mencionado na avaliação.
Belo corte de cabelo! A Léa deu tempo para entender o que eu queria. Altamente recomendado.
Obrigado por esta linda mensagem! Léa ficará encantada em lê-lo: tomar tempo para entender seus desejos é o que ela mais ama em seu trabalho. Vejo-te em breve no salão! A equipa em L'Atelier
Garagem · 1- avaliação da estrela
A resposta reconhece a frustração e convida uma conversa, sem fazer promessas em seu nome.
Cotação em euros180, facturado em €260. Ninguém me ligou antes de realizar o trabalho adicional. Eu não vou voltar.
Olá, obrigado pela sua mensagem. Receber uma nota mais alta do que a cotação sem aviso prévio é perturbador, e entendemos a sua reacção. Gostaríamos de passar pelo trabalho com você: por favor, ligue-nos ou visite a garagem para que possamos ter tempo para discuti-lo. Marc. Garage des Tilleuls
Loja · 3- avaliação da estrela
A resposta agradece ao cliente, reconhece o que estava faltando e os recebe de volta.
Bela loja e belos produtos, mas ninguém para me aconselhar quando eu vim sábado.
Olá, obrigado pelo seu feedback e suas amáveis palavras sobre a loja. Lamentamos que ninguém estivesse disponível para o aconselhar no sábado. Esperamos recebê-lo novamente e ter tempo para ajudá-lo a escolher. Sophie... Maison Lumière
Imobiliária · 2- avaliação da estrela
A resposta mantém os detalhes do caso privados e convida uma conversa direta.
Nossa venda de apartamento finalmente concluída, mas foi estressante: semanas sem atualizações entre visualizações. Tínhamos de perseguir a agência todas as vezes.
Olá, obrigado por compartilhar sua experiência, e parabéns por concluir a venda. Lamentamos sinceramente a falta de atualizações durante essas semanas: mantê-lo informado faz parte do nosso trabalho. Gostaríamos de ter a oportunidade de o discutir directamente consigo. Camille, Agence des Quais
Comércios · 5- avaliação da estrela
A resposta agradece ao cliente pela sua confiança e refere-se aos detalhes que mencionou.
Casa de banho refeita em dez dias, como planeado. Edifício limpo todas as noites e muito bom conselho para a escolha de azulejo. Recomendo sem hesitação.
Olá, obrigado pela sua mensagem e confiança. Cumprir prazos e deixar o site limpo todas as noites são parte de como trabalhamos. Ainda bem que gosta tanto dos azulejos como nós. Aproveita a tua nova casa de banho! Nicolas, Rénov'Habitat
Saúde · 2- avaliação da estrela
A resposta nunca confirma que o revisor é um paciente e não discute nenhum cuidado ou tratamento.
Nomeação em 2 pm, visto após 3 Pm, para uma sessão correu através em vinte minutos. Eu não vou voltar.
Olá, obrigado por ter tido tempo para escrever. Lamentamos ler sobre a sua experiência: a pontualidade e uma atmosfera acolhedora importam para nós. Para discutir isso confidencialmente, entre em contato diretamente com a prática. A equipa em Cabinet des Lilas
Barra · 4- avaliação da estrela
Uma resposta amigável agradece ao cliente pela atmosfera e reconhece a preocupação.
Super terraço de sol e muito bom chefe. Uma pequena espera para ser servido aos sábados no final da tarde, mas o ambiente vale a pena uma visita.
Olá, obrigado por esta adorável crítica! Estamos felizes que você gostou do terraço e atmosfera; o proprietário envia seus cumprimentos. Sábado tardes tardes tardes tardes pode estar ocupado, e temos observado o seu feedback sobre os tempos de espera. Vejo-te em breve! A equipa em Le Comptoir
Outros assuntos · um exemplo da escola de condução
Escolha “Outros negócios” e especifique sua profissão: Répondravis usa o vocabulário relevante.
Passei no teste de condução pela primeira vez graças à Sandrine, uma instrutora paciente com excelentes conselhos. Obrigado por tudo!
Olá, e parabéns por passar no seu teste de condução! Sandrine ficará encantada ao ler sua mensagem: um passe de primeira vez é uma recompensa maravilhosa para um instrutor. Aproveite a estrada e dirija com segurança! A equipa em Auto-école Horizon
Uma crítica injusta, um cliente infeliz ou uma conta disputada: Répondravis Fica calmo por ti. Uma resposta ponderada aborda cada preocupação sem apresentar desculpas ou promessas que não tenha autorizado.
Experimente uma avaliação negativaUm turista escrito em inglês, espanhol ou alemão? A resposta está na sua língua, automaticamente. Não tens nada para traduzir.
10 s
Pare de passar as noites à procura das palavras certas. Colar, rever e publicar: resposta entre os clientes que servem.
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