Mentions légales

Éditeur et directeur de publication : Yohan Possémé-Bataille, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom P.O.S. (Propulseur d’Opportunités Stratégiques), 18, rue Masséna, Nice, France, SIRET 802 414 581 00040. Contact : hello@repondravis.com. Téléphone : 06 13 91 64 58. Immatriculation au Registre national des entreprises : 802 414 581.

Hébergement : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis (site et application), téléphone : +1 650 319 8930. Base de données hébergée à Paris, France, par Supabase Pte. Ltd., 65 Chulia Street, #38-02/03 OCBC Centre, Singapour 049513.

Conditions générales d’utilisation

Service

Répondravis propose aux professionnels un outil de rédaction de réponses aux avis clients, assisté par intelligence artificielle. Les réponses sont des propositions : l'utilisateur les relit et reste seul responsable de ce qu'il publie.

Compte et essai gratuit

Une réponse peut être essayée sans compte. La création d'un compte (avec une adresse e-mail) est gratuite et donne droit à 4 réponses supplémentaires. Un même utilisateur ne peut bénéficier de l'essai gratuit qu'une seule fois.

Utilisation de l’intelligence artificielle

Les textes peuvent comporter des erreurs. Vérifiez les faits, la langue et le ton avant toute publication. Ne transmettez pas de données de santé, de coordonnées privées ni d’informations confidentielles. Le service ne publie aucune réponse automatiquement sur Google.

Compte et sécurité

La connexion se fait par code ou lien envoyé par e-mail, sans mot de passe. Un nouveau code permet de retrouver l’accès ; il n’existe pas de mot de passe Répondravis à réinitialiser. Ne partagez jamais vos codes. Le service peut être temporairement indisponible pour maintenance ou lorsque son budget de rédaction est atteint.

Conditions générales de vente — offre réservée aux professionnels

Ces conditions s’appliquent aux abonnements souscrits par des professionnels pour les besoins de leur activité. Vendeur : P.O.S. (Propulseur d’Opportunités Stratégiques), SIRET 802 414 581 00040, entreprise individuelle (EI).

Abonnement Pro, prix et paiement

L'abonnement Pro coûte 19 € HT par mois, payable d'avance par carte via Stripe. Le prix est exprimé hors taxes. Les conversions affichées sur le site sont indicatives ; le tarif de référence reste 19 EUR HT par mois. La devise et le montant effectivement facturés sont indiqués sur la page de paiement avant validation. Les taxes éventuellement applicables et le montant total sont indiqués avant confirmation du paiement. Il est sans engagement et se renouvelle chaque mois jusqu'à résiliation. Il comprend jusqu'à 500 réponses par mois civil ; au-delà, contactez-nous.

Fiscalité et facturation

La facturation tient compte de la fiscalité applicable au moment du paiement.

Les factures sont accessibles dans le portail client. Le client renseigne ses informations professionnelles exactes : identité ou raison sociale, adresse et numéro de TVA lorsque applicable. Le paiement est exigible à la souscription puis à chaque échéance mensuelle. Tout retard de paiement entraîne, dès le lendemain de l’échéance et sans rappel, des pénalités au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points, sans être inférieur à trois fois le taux d’intérêt légal. Le taux retenu est celui en vigueur au 1er janvier pour le premier semestre et au 1er juillet pour le second. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est due ; des frais supérieurs peuvent être réclamés sur justification, sous réserve des exceptions légales. Les justificatifs légalement requis restent conservés après clôture du compte.

Défaut de paiement

Si un paiement échoue, le client est invité à mettre à jour son moyen de paiement. L’accès Pro en impayé est limité à sept jours après le premier constat d’impayé reçu de Stripe. Il est suspendu si le paiement reste non régularisé ; l’historique reste consultable selon sa durée de conservation.

Résiliation

L'abonnement est résiliable à tout moment depuis votre compte (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun prorata n’est remboursé du seul fait de cette résiliation, sous réserve des droits légaux du client. La suppression du compte met fin immédiatement à l'abonnement.

Usage loyal

Le compte est personnel. Il est interdit de contourner les limites du service (création de comptes multiples, automatisation abusive) ou de l'utiliser pour produire des contenus trompeurs, injurieux ou illicites. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'abus manifeste.

Disponibilité et responsabilité

L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Une interruption peut survenir, notamment pour maintenance ou incident chez un prestataire. Toute anomalie peut être signalée à hello@repondravis.com. Le client conserve la responsabilité de la vérification des réponses avant publication. La responsabilité de l’éditeur s’apprécie selon le droit applicable ; aucune stipulation n’exclut les garanties ou responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.

Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement : l'éditeur indiqué dans les mentions légales.

Ce que nous traitons, et pourquoi

• Votre adresse e-mail : créer votre compte et vous connecter, tant que le compte existe (exécution du contrat).
• Vos avis et réponses : rédiger la réponse et, si vous avez un compte, la garder dans votre historique 12 mois, puis l'effacer automatiquement (exécution du contrat). Sans compte, les avis et réponses ne sont pas enregistrés dans notre historique ; les prestataires peuvent conserver des journaux techniques selon leurs conditions.
• Une empreinte de votre adresse IP et de votre e-mail (identifiant pseudonymisé calculé avec une clé secrète ; il reste une donnée personnelle) : limiter les abus de l'essai gratuit. L'empreinte IP est effacée après 30 jours ; l’empreinte e-mail est conservée pendant la vie du compte puis 12 mois après sa suppression ou le changement d’adresse, pour empêcher le renouvellement abusif de l’essai (intérêt légitime). Une purge quotidienne efface les empreintes arrivées à échéance. Une demande d’opposition peut être adressée à l’éditeur.
• Votre abonnement (statut, dates) : gérer votre accès Pro. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).

Nos prestataires

• Cloudflare (hébergement du site, États-Unis et réseau mondial).
• Supabase (base de données et authentification ; base hébergée à Paris, avec des opérations de support susceptibles d’être réalisées hors de l’Union européenne).
• Anthropic (rédaction des réponses par intelligence artificielle, États-Unis). Le texte de l’avis et les paramètres de rédaction lui sont transmis. Les données de l’API commerciale ne servent pas à entraîner ses modèles par défaut. Sa politique prévoit une conservation standard jusqu’à 30 jours, avec des exceptions, notamment pour la sécurité, les obligations légales ou certains services. Évitez toute information personnelle non nécessaire dans les avis transmis.
• Stripe (paiement, factures et gestion de l’abonnement).
• Resend (envoi des codes de connexion et des e-mails liés au service, infrastructure d’envoi européenne, traitement et stockage pouvant aussi avoir lieu aux États-Unis). Le suivi des ouvertures et des clics est désactivé.
• GitHub (stockage privé des sauvegardes chiffrées, clé de déchiffrement conservée séparément ; infrastructure pouvant se situer hors de l’Union européenne).

Des données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen. Les conditions contractuelles de nos prestataires prévoient des accords de traitement des données et, lorsque requis, des clauses contractuelles types de la Commission européenne : Cloudflare, Supabase, Anthropic, Stripe, Resend et GitHub. Contactez l’éditeur pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

Les sauvegardes chiffrées sont conservées pendant 30 jours et purgées lors de la maintenance quotidienne. En cas de restauration, les demandes de suppression sont réappliquées. Les données de facturation soumises à une obligation légale suivent leur durée de conservation propre.

Vos droits

Depuis votre compte, vous pouvez à tout moment télécharger toutes vos données, effacer votre historique et supprimer votre compte. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement, d’opposition ou de limitation : hello@repondravis.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL. L’adresse e-mail est nécessaire à l’utilisation d’un compte ; la démonstration reste accessible sans compte. Les propositions de texte ne constituent pas des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.

Politique de gestion des cookies

Le site utilise deux cookies de connexion : ra_acces (durée de la session, généralement une heure) et ra_renouv (30 jours pour rester connecté), indispensables au service : ils ne nécessitent donc pas votre consentement. Vos réglages (nom de l’établissement, activité, signature, langue et devise) sont gardés dans votre navigateur, jamais sur nos serveurs tant que vous ne rédigez pas de réponse. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience n’est intégré par l’application. Le stockage local conserve les préférences jusqu’à leur suppression et le cache de l’application permet l’affichage hors connexion ; les réponses API contenant des données personnelles ne sont jamais mises en cache. Vous pouvez effacer ces éléments depuis les paramètres de votre navigateur. Les pages externes Stripe appliquent leur propre politique.